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神秘访客指的是以顾客身份进店,而了解一线工作情况的特殊人群,他们能够给企业领导层反馈工作执行的情况,从而让领导层及时的调整策略,那么神秘访客进车店要注意什么呢?下面就给大家具体介绍一下。
1、神秘访客进车店不要看价格太高的车,一般看一下低端车就可以了,这样自己就会更加的自信,毕竟买价格高的车主的身份通常都比较特殊,人群也很少,稍不留意,可能会被销售顾问识别出来,大家可以按照规定的要求去看相应的车型,不要自作主张,也不要一会看这种车,一会看哪种车。
2、进店时不需要太配合,大家可以有自己的主张,比如在销售顾问说要做下需求分析,推荐合适的车型的时候,不妨说,目前就考虑购买某个品牌的款车;如果销售顾问询问,要不要做二手车置换的时候,可以说,要看价格情况,价格高是可以的,如果价格太低,就不如去路边卖了,也就是,要有自己的应对方式,不要销售顾问说什么,自己都说行。
3、进车店后要主动的去询问,对于不清楚和不明白的,要积极的去咨询销售顾问,不要只等销售顾问来问;同时事先还需要了解一下购车方面的专业知识,也可以先在网络上面了解某款车的详细情况,不要进去后什么也不懂。
以上就介绍了关于神秘访客进车店要注意的问题,大家在暗访的过程中,是需要了解一下方法和技巧的,这样才能真正的了解到一线工作人员的实际情况,同时要尽量说一些方言,不要说太专业的话。